聚熱點貼需求  實踐活動見成效

中航集團團委聚焦社會群眾、旅客，定點幫扶地區學生、教師，集團青年員工三類人群，從國家、社會、員工三個層面開展志願服務工作，用實際行動發揮志願服務育人功能，紮實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，取得了階段性成果。

青春力量獻冬奧 藍天課堂促振興

根據北京冬奧組委會工作安排，中航集團團委啟動北京冬奧會志願服務項目，制定冬奧會志願服務實施方案，協同國航冬奧辦、客艙服務部等相關單位在集團範圍內完成志願者招募遴選，最終確定16名國航冬奧志願講解員、5名冬奧賽會志願者。候機樓地面服務志願者選拔工作，待公司冬奧候機樓保障方案確定後，再視情啟動，目前已做好130名志願者儲備。

為響應國家精準扶貧方略，中航集團團委大力保障“中航藍天課堂”志願支教活動持續開展，相繼出臺《2021-2023年“中航藍天課堂”志願支教規劃》和《“中航藍天課堂”志願支教項目管理規定》，在春、秋季學期，共選派8名長期支教志願者、27名短期支教志願者，分別到集團定點幫扶兩地開展志願支教項目，截至2021年10月，為兩地1000多名學生提供了1054課時志願支教服務。

線上平臺顯智慧 團青品牌護出行

中航集團團委著力推動志願服務線上管理平臺有序運作，常態化開展各類志願活動。自2021年3月“志願國航”志願服務線上管理平臺正式上線以來，持續推動團員全註冊、項目全上線、管理全覆蓋，截至2021年10月，共有14904人完成志願者註冊，各單位志願者協會圍繞著社會特殊人群、旅客、員工，共開展48項社會公益類志願服務活動，志願服務時長累計達3637小時。

中航集團團委打造“青年與春運同行”“青春正旺季”主題團青品牌活動，有序開展候機樓志願服務。在春運、暑運期間，中航集團團委組織動員各級團組織因需而動，有序開展疫情防控、候機樓服務旅客、關愛員工等志願服務活動110項，1169位員工參與其中，服務旅客超8.6萬人次。

心繫青年辦實事 關心關愛慰人心

按照集團黨組和上級團組織工作部署，中航集團團委持續開展“我為青年辦實事”實踐活動，制定了《中航集團團幹部基層聯繫點管理辦法》。5月上旬，啟動團幹部聯繫點工作，截至2021年10月，各單位團組織負責人深入基層聯繫點開展工作136次，聯繫青年952人次，為團員青年講團課72次，發掘推薦172名青年人才，力所能及地為身邊青年辦實事，做團員青年的知心人、貼心人。

集團團委著力打造“關心關愛”品牌項目，以“5+N”形式開展雙節關心關愛活動。在中秋、國慶雙節期間，以“愛在金秋，不忘黨恩”為主題，組織動員各單位團組織圍繞“一次交流活動”“一次慰問活動”“一次文體活動”“一次青年聯誼”“一次宣傳活動”，面向集團 35 歲以下青年員工，以疫情防控一線青年、異地工作青年、艱苦崗位青年、家庭困難青年、新入職員工、幫扶專項招聘青年員工和基層團幹部等七類群體作為關愛重點，策劃開展活動。

圍繞青年需求，線上+線下形式組織參與3次單身青年聯誼活動，總參與人數464,現場牽手成功人數154。其中，“雙節”期間開展的為期一週“愛在中秋月滿時”聯誼活動，吸引了來自國家部委、中央企業、金融、教育等企事業單位的4533人和397位中航員工參與，線上互送鮮花人數163，線上牽手成功76對。

未來，中航集團團委將繼續想青年之所盼，急青年之所需，大力弘揚志願服務精神，優化志願服務線上管理平臺運作機制，團結帶領廣大中航青年用實際行動踐行“奉獻、有愛、互助、進步”的志願精神，不斷推動“我為群眾辦實事”志願服務活動取得更大成效，為國家、社會、員工提供更為暖心的服務。（張鑫桐 池寧喬/文 全國民航團委 中航集團支教志願者團隊 /圖）

國航西南分公司：細處著手辦實事

國航西南分公司將“我為群眾辦實事”實踐活動作為推動黨史學習教育成效轉化的關鍵抓手，從改善旅客體驗、服務基層單位、關心關愛員工三個維度制定具體措施，建立起動態更新清單、定期跟蹤問效的工作機制，明確了責任單位、推進措施和時間節點。截至目前，分公司層面的12件實事已完成9件，其餘3件也已取得階段性進展；各基層黨委的105件實事已完成85件，20件正在持續推進中。

改善旅客體驗

分公司地面服務部面向旅客推出系列便民舉措，增強為群眾辦實事工作成效、改善旅客乘機體驗。將逾重行李收費櫃檯前移至T01櫃檯，方便旅客完成繳費手續，提高值機工作效率。同時，在高端售票櫃檯之間的島灣處配備移動POS機，增加旅客繳費方式和渠道，提升高端旅客服務滿意度。完善隔離區內綜合服務櫃檯退改簽業務功能，讓旅客不用走出隔離區即可進行二次手續辦理，極大地方便了旅客。截至10月底，隔離區改簽旅客2295人。值機服務櫃檯晚關櫃3分鐘，接收晚到旅客，提升服務滿意度，共接收晚到旅客6296人次。開通疫情防控特殊航班專櫃和京蓉快線專櫃，分流旅客，大大提高值機效率。

嚴防疫情反彈

分公司嚴格落實疫情防控措施，堅持外防輸入、內防反彈、人物同防，既落實疫情防控主體責任，也把員工群眾的健康管理責任扛在肩上。截至11月5日，疫苗接種率為97.59%，加強針接種3172人次，累計核酸檢測245328人次、環境核酸檢測2242次，結果均為陰性，未出現員工崗位染疫傳疫情況。分公司黨委下撥專項黨費為地面服務部清潔隊、天府基地清潔隊員工購買牛奶、快餐面等食品，慰問戰鬥在一線的員工。

關心關愛員工

分公司黨委切實關心員工的用餐問題，在開通國航員工卡在雙流機場候機廳主要餐廳可刷卡消費的基礎上，8月19日召開專題會議，協調解決員工卡在分公司雙流片區、天府基地兩場間各區域食堂和天府國際機場候機廳內通用的問題，切實增強員工的獲得感幸福感。目前，此項工作即將落實見效。為增強員工生活的便利性，分公司推進園區汽車充電樁建設，將飛行部園區閒置的露天網球場改造成5人制足球場。

在分公司黨委的推動下，各二級單位黨委發揮工作主動性，積極為員工群眾辦實事。分公司加開天府基地員工通勤車、開通員工卡線上充值服務、開展隔離員工專項慰問、為職工提供兩場運作地鐵優惠票價方案等舉措，用心用情服務職工群眾，把實事辦到職工群眾心坎上。綜保部在原員工通勤巡回巴士早晚各兩趟次的基礎之上各增一趟次，于飛行小區飛行地麵食堂開設小食售賣窗口。金鳳凰公司提升西南員服中心辦事服務水準，辦事服務大廳已打造成集人事、行政、商務、財務、綜合保障類服務為一體的一站式服務大廳，同時在辦公區解決了員工快遞收寄的難題。

把辦實事送上高原

為全面貫徹落實集團和四川省國資委關於鞏固脫貧攻堅成果與鄉村振興有效銜接工作部署，分公司派出新選定的3名幫扶幹部前往巴塘縣松多鄉龍巴村。分公司定點幫扶工作組兩次到巴塘縣進行鄉村振興實地考察和調研，團委選派4名優秀志願者赴巴塘縣黨巴鄉中心校開展支教工作，他們走訪了分公司定點幫扶地區，將分公司從員工中募集的900余件文具、書籍、體育用品等物品捐贈給松多鄉中心校。分公司為龍巴村村民購買熱水器、洗衣機等，為松多鄉中心校學生購買校服、文具盒等物資。客艙部一行6人前往分公司定點幫扶地區開展黨支部共建結對幫扶活動，通過深入協作，實現以支部共建促基層黨建，以黨建促發展，幫在實處、見到實效，全面助力鄉村振興。（李蛟 楊雅爽/文）