國航助力進博會越辦越好

金秋時節，黃浦江畔，形如“四葉草”的上海國家會展中心再度綻放，第六屆中國國際進口博覽會如期開幕，世界各國來賓共赴一年一度的“東方之約”。為做好此次進博會保障工作，國航堅持安全第一，週密部署、精心組織，以高度政治責任感和使命感全力以赴做好進博會運輸期間安全運作服務工作，“高標準、高品質、高水準”完成此次重要保障任務，助力進博會“越辦越好”。

提前謀劃、統籌部署，制定保障工作“高標準”。國航及時成立進博會專項任務運輸保障工作小組，召開保障工作佈置會，明確安全生產、資訊傳遞等具體保障工作措施，提出堅守安全底線、提高政治站位、加強生產值班和資訊傳遞、做好人員選派、做好保障工作總結與提升等工作要求，切實搭建保障工作運作機制，從嚴、從實、從細制定保障工作“高標準”。

嚴把安全、狠抓落實，確保保障工作“高品質”。國航始終將安全生產作為運輸保障工作重中之重，多措並舉推進工作“高品質”落實落地。結合航班換季檢查工作，深入一線開展安全督導檢查調研。大力加強站坪運作人員的安全教育和風險提示，提高安全工作敏感性，嚴格按章操作；加強貨物運輸裝載監管，杜絕裝載與艙單不符，強化對代理人的安全監管。嚴格執行危險品航空運輸安全管理規定。空勤人員認真落實各項飛行安全工作要求，加強飛行前準備，熟練掌握特情處置程式。

協調聯動、真情服務，展現保障工作“高水準”。國航與上海浦東、虹橋機場建立每日進博航班資訊通報機制，設置專員專崗，動態更新進博會相關航班資訊，確保資訊傳遞及時、通暢、準確。高端旅客服務部對照服務保障方案細緻梳理工作流程和要求，加強進博會知識宣貫和員工服務技能提升，做好服務經驗分享和培訓；成立“進博會代表”專項保障組，“一班一策”做好代表迎送及接待服務工作，每日安排備份保障人員以滿足緊急情況下的調配需要，及時與總部整體聯動、資訊共用，以紮實的技能為代表提供多方位優質服務。國航組建以機關青年為主、各單位青年共同參與的進博志願服務隊伍，在進博代表接送、值機區域引導、休息室區域準入等志願服務崗位，滿足一線高峰保障需要。

　　（文：周可可 陳璞翔 王蕓 圖：桂志鑫 楊磬）