國航官網完成改造 助力老年人出行順暢

為著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用國航官網時遇到的困難，提升服務品質，國航數字化部門持續推進官方網站的適老化及無障礙改造工作。繼2021年中國國航APP完成無障礙及適老化改造後，國航官網於今年2月份完成適老化改造升級，國航移動官網也完成了無障礙適配。

適老化升級後，用戶打開國航國內官網，可開啟“關懷版”，網站頂部彈出輔助工具欄，整體放大字體及按鍵顯示，官網還增加了語音播報、特大滑鼠等功能，助力旅客省力更省心地使用購票、選座值機、行程管理、引導服務等功能。用戶也可登錄無障礙適配的移動官網，開啟手機旁白（iOS系統）或輔助功能模式（安卓系統）後，在頁面選中區域進行語言播報，完成後續相關操作。

未來，國航將繼續推動幫助殘障人士及老年人跨越航空出行的“數字鴻溝”，充分享受技術進步和社會發展的成果，進一步提升旅客的美好出行體驗。

（文、圖：黃楠 譚嚴冰）