北京冬奧會冬殘奧會總結表彰大會隆重舉行

4月8日，北京冬奧會冬殘奧會總結表彰大會在人民大會堂隆重舉行。中共中央、國務院對在北京冬奧會、冬殘奧會籌辦和競賽中作出突出貢獻的集體和個人進行了表彰。中國國際航空股份有限公司地面服務部副總經理張新獲“突出貢獻個人”榮譽稱號。

中航集團堅持以習近平總書記關於北京冬奧會、冬殘奧會系列重要講話精神為總遵循，嚴格按照北京冬奧組委、民航局的工作部署和要求，全力以赴抓好各項工作落實，守牢飛行安全和疫情防控底線，把“確保安全、優質服務、進出順暢”的工作要求落到了實處。中航集團旗下主業公司國航，保持著“一刻也不能停、一步也不能錯、一天也誤不起”的全情投入，堅持將“綠色、開放、共用、廉潔”融入運輸保障工作全過程，實現冬奧會、冬殘奧會兩個奧運的運輸保障同樣精彩，在北京這個“雙奧之城”傳遞著“雙奧航空”的速度與激情。

張新作為中航集團冬奧保障團隊中的一員，憑藉高度的政治責任感、使命感，勇於擔當、主動作為，把嚴謹細緻、務實高效貫穿于保障各環節和全過程。行李保障是整個機場團隊保障環節中的重點與難點，張新多次與冬奧組委各業務領域、首都機場各駐場單位進行研討，牽頭制定了冬奧進出港高峰行李運作服務保障方案，並根據流程變化進行了十余版優化修訂，為高標準、高品質完成冬（殘）奧會地面服務保障工作奠定了基礎。張新三次進入保障閉環，作為地服冬（殘）奧“前沿指揮負責人”，嚴格落實安全生產責任制，強化運作保障力量配備，身先士卒，衝鋒在前，連續奮戰，高效協調處理各類保障情況，用實際行動踐行了“請黨放心，冬奧有我”的莊嚴承諾。

從一線保障崗位到中航集團總部，大家協力齊心，統一行動，形成冬奧保障的強大合力。中航集團成立了由集團主要領導擔任組長的冬奧運輸保障領導小組，並成立冬奧領導小組辦公室，下設綜合協調、運作保障、商務管理、服務管理、綜合保障和疫情防控五個專業組，集中力量統籌推進冬奧整體工作。圍繞資訊報送、生產組織、溝通協調等方面建立高效運轉工作機制。在冬奧會和冬殘奧會賽時階段，所有工作提級管理，靠前指揮，整體聯動，有力有序地完成冬奧會的運輸保障任務。

精密運作組織，實現安全萬無一失。壓實安全管理責任，依託中航集團的安全管理體系、制度和措施，用最高的工作標準、最實的工作作風、最強的工作力度，最佳的工作狀態、最優的工作效率把安全工作壓實壓細壓嚴。在集團原有的運作組織架構上，針對冬奧運輸保障特點，又抽調多名業務骨幹成立冬奧運作保障專席，實行24小時值班的專人負責，確保冬奧航班“班班盯、時時盯”，充分發揮出反應迅速、協同合作、高效運轉的扁平化指揮體系。

精細組織運力，落實人員“順暢通行”。中航集團深入研究全球疫情下各國通航政策對運輸保障的影響，有針對性地做好航班編排、運力調配、票務保障等工作。加大運力供給，精選了波音777-300ER、空客330-300、330-200及350-900等機型飛機保障冬奧航班，全面滿足不同機場對不同飛機的性能需求，為涉奧人員出入境搭建起了穩定、可靠的空中進出通道；拓展票務保障渠道，優選業務骨幹，設立冬奧服務電話專線，有效解決不同時差、不同幣種支付、多語種溝通等票務保障中出現的各種問題，提升了服務效率和客戶體驗。

精心設計流程，創造美好服務體驗。堅持系統謀劃、加強統籌協調、創新方式方法，著力以高品質的服務品質為八方來賓創造美好體驗。中航集團緊緊圍繞涉奧人員安全、有序抵離這一核心任務，高效完成2021年9月國際出港航班全部轉至到T2航廈運作、2022年2月在34小時內完成T3航廈所有國內航班轉至T2航廈運作等多次轉場任務，既滿足疫情防控要求又保障了旅客順暢體驗。

精準做好防控，築牢疫情防控屏障。牢牢把握疫情防控這一冬奧航班運輸保障的最關鍵問題，嚴密防控措施、嚴格落實責任，著力實現機場地面保障人員、執行飛行任務人員、駐冬奧村工作人員、觀賽人員全部“零感染”的目標。根據冬奧疫情防控要求，對參與冬奧保障人員，採取“全體進閉環、三個不交叉”的措施，派出2名總經理級和11名高級經理級領導進入閉環區，建立冬奧保障最前沿的指揮中樞，靠前指揮、內外聯動。關心關愛“閉環”保障員工，多措並舉，著力打造了一支冬奧服務保障中的央企“基本隊伍”。

同時，中航集團履行央企責任擔當，組織選拔5名志願者為北京冬奧會賽事服務，展現國航風采；派出30多名工作人員進駐冬奧村，提供票務值機前移服務；在冬奧進出境高峰和臨時轉場等重要保障中，來自各個單位的志願者積極響應號召，主動“請戰”，在統一部署和指揮下，經過培訓的志願者參與到乘機引導、業務問詢、旅客告知等服務環節，有力支援了冬奧運輸保障工作。集團還組織了賽事觀看活動，唱響了“一起向未來”的冬奧主旋律。

自2021年進入冬奧測試賽階段以來，中航集團不斷收到北京市委、民航局、體育總局等相關政府單位、其他航空公司及社會各界的表揚感謝，並多次收到北京冬奧組委的感謝信，獲得高度評價，取得了安全上萬無一失和運輸服務保障“零失誤”“零投訴”“零感染”的優異成績。（李秋芬）