分享 新浪微網志 |
 QQ空間 |
 開心網 |
 人人網 |
新航季搶效益
發佈時間：2021-04-05 / 來源：
《中國航空》
3月28日起，國航正式執行2021年夏秋航季航班計劃。在包含清明、“五一”、暑假、“十一”等出行節點的新航季，國航各單位抓商機、推新品、搶效益，積極作為，恢復市場。
新舉措
國航開始執行夏秋航班計劃
2021年夏秋季航班已于3月28日起開始執行，中國國際航空公司（簡稱“國航”）對“清明”“五一”節日前後的國內航線進行增投，主要包括海南島以及華東、西部等傳統旅遊熱點航線。此外，3月28日起，國航有18個航點轉場至北京首都機場T2航廈運作，分別是：通化、揚州、台州、阜陽、景德鎮、惠州、長治、衡陽、張家界、宜賓、十堰、西昌、廣元、庫爾勒、哈密、石河子、克拉瑪依和伊寧。至此，國航在T2運營的航點達到39個。
本次航班換季，國航進一步優化航班時刻，在北京-上海、北京-成都、北京-杭州、北京-廣州、北京-重慶、北京-深圳六條航線上升級打造快線品牌。
出行產品方面，新增“一價雙座”產品的APP自助值機功能，投放“應季而升”電子升艙券產品，拓展登機口升艙產品的航線覆蓋範圍，融入支付寶小程式，擴大專車接送產品適用範圍。同時，開展新開航線等主題行銷活動，上線“敬老權益卡”，以及投放二季度會員直減及、多人直減等優惠。針對企業客戶，國航通過中國國航APP打造企業客戶員工專享的因私度假產品，針對性地推出境內預選座位、自營休息室準入、快速安檢等專享服務，以及“休息室準入暖春版第二季”產品，創新開發企業客戶APP身份認證功能，不定期投放專屬優惠券，使大客戶服務產品直達旅客本人。（徐敏 鄧光子 賈菲 孟憲憲 毛一同 李瑜 孫柏軍/文）
深圳航空：聯手國航打造城市快線
近日，深航宣佈與國航聯手打造便捷的深圳—北京、深圳—成都往返的“城市快線”，每天有20個航班往返深圳北京兩地，13個航班往返深圳成都兩地。已經開通的深圳至北京、深圳至成都往返的“城市快線”具有時刻齊整，均半點或整點，可以做到隨到隨走、專屬值機等亮點。
同時，在今年夏秋換季中，深航在粵港澳大灣區不僅新增了深圳—鄭州—大同、廣州—麗江、廣州—浦東、湛江—泉州—南京、珠海—南通—太原、惠州—昆明、惠州—溫州、惠州—大連的往返航班，還加大了深圳至浦東，深圳至三亞，深圳至寧波、珠海至無錫航班頻次。（陳賢君/文並圖）
國航客艙服務部：週密部署做好保障
客艙服務部週密部署航班換季保障工作，確保航班換季工作紮實有序推進。
加強生產組織，統籌協調落實。召開航班換季保障會，明確各部門職責分工，強化組織協調；堅持協同聯動，多部門參與梳理人員需求和儲備情況，統籌人員層級與晉陞、資質與訓練安排，早研究早部署，落實生產備案管理。
做好運作保障，實施動態監控。關注換季航班調整，認真梳理新開、改結構、改機型、恢復航線、大興機場新增航線及時刻調整航班，歸納總結航班換季特點；制定換季航班計劃，明確介面航班環搭建和“神州行”航班週轉保障。
開展換季培訓，落實安全規章。結合夏秋季航班運作的氣候特點、運作規律和空防安全形勢，認真評估、研判夏秋季運作風險點，分類統計近四年夏秋季航班運作不安全事件，總結空防安全“三持續四關注”。
完善細節安排，增強人文關懷。關注員工心理感受，提高生產派遣精細度，均衡飛行小時和隔離天數，提高乘務員滿意度，深入調研走訪，關注員工接受程度。
嚴格值班管理，暢通資訊傳遞。多部門選派骨幹力量加強值守力度，確保幹部在崗在位；落實資訊報告制度，做好資訊傳遞和特情處置。（劉芷君/文）
新航線
國航內蒙古公司：平穩開啟新航季
3月28日起，國航內蒙古公司恢復執行呼和浩特—貴陽航線；北京—呼和浩特、北京—通遼、北京—鄂爾多斯、北京—北海航線的相關航班在北京首都機場T2航廈運作；區內航線涉及呼和浩特、鄂爾多斯、通遼、赤峰、巴彥淖爾機場，區際航線涉及運城、瀋陽、牡丹江、上海浦東、寧波、南京、廈門、鄭州、海口、成都機場，通航城市26個，航線總數25條。
換季首日，公司各生產運作單位嚴格落實崗位職責，圓滿保障了早出港航班起飛，實現換季的平穩過渡。（陳夢娟/文並圖）
換季第一天
國航太津分公司：首航航班氣氛濃
3月28日，國航開通天津—南寧—天津直飛往返航線，班期為每週二、四、六、日。
首航當日，乘務組精心準備了精彩的機上活動，圍繞天津、南寧兩個城市以及黨史知識設置了20道題進行有獎問答。最先搶答的白金卡旅客王先生說，這是第一次坐天津到南寧的航班，收穫的小禮物開啟了此次旅途的好心情。乘務組還邀請一位來自南寧的旅客向大家簡單介紹南寧的人文歷史，名勝古跡。（董霽月/文 李圓/圖）
海口營業部：首航大興客座率97%
3月28日下午12：55，隨著CA8393航班順利到達海口美蘭機場，標誌著海口—大興航線順利開通。
這條航線的開通，意味著國航海口到大興航線的正式運營，並且當日CA8394航班客座率高達97%，成功運送旅客155人。
當天，國航海口營業部還攜手山航、深航海口營業部在美蘭機場候機樓開展2021年海口國航係夏秋換季航線推廣活動，對國航係海口相關航線和產品面向旅客進行線下宣傳和推廣。活動主要對海口國航係航線產品和服務進行全方位的介紹和宣傳，與旅客進行現場互動，發展鳳凰知音會員的同時發放宣傳手冊和小禮品。（戰東嶽/文）
國航西南地服部：送冬春 迎夏秋
3月28日起，國航西南分公司執行夏秋航季計劃。面對更新後龐雜的航班資訊，國航西南地服部做好疫情防控的同時，以良好的精神面貌服務進出港旅客。
引導旅客細緻熱情
28號淩晨3點40分，候機樓大廳裏旅客寥寥，值機員們卻已各就各位，迎候夏秋航季的第一批客人。
淩晨5點整，值機大廳的人潮開始涌動，導乘徐瑞駿發現一位帶著兩個孩子的女士拖著大件行李在大廳轉了一圈又一圈，他提醒該女士可以先托運作李。“謝謝你，小夥子，要不是你，我一人帶著孩子真是分身乏術！”這位旅客如釋重負，欣慰地感謝道。
核驗防疫毫不鬆懈
5點30分，從成都飛往林芝的CA4431開始登機。登機口這三名服務員，一位引導旅客們有序排隊，一位在側面按擠洗手液協助大家進行手部消毒，一位核驗票面資訊，三人默契搭配，確保每位旅客的防疫與資訊查驗工作不留死角。
國內疫情相對和緩，但防疫與安全工作一刻也不能鬆懈，“保正點，抓生產”刻在每位登機口服務人員的腦海裏。
各個崗位有條不紊
兩艙休息室內，航食的工作人員正在精心準備著新鮮的餐食，休憩的客人三三兩兩地圍坐著。
機坪上，早班的巡回巴士司機緊握方向盤，將第一班航班的旅客安全地送至遠機位，臨下車不忘囑咐旅客小心臺階注意安全；機下，行李監裝員正嚴格執行機下行李查驗，確保每一個航班行李準確無誤；不遠處的運控大樓燈火通明，調度員們早已坐上席位，嚴謹地傳達著一條條航班指令；配載大廳甚高屏聲、印表機聲此起彼伏，奏響夏秋航季繁忙的樂章。（萬鵬/文並圖）
返回目錄