國航旗艦店落戶北京核心商務區

2021年12月31日，位於北京核心商務區國航世紀大廈的“國航旗艦店”正式啟用，這是中國國際航空股份有限公司（以下簡稱“國航”）開設的一家綜合性多功能實體店。

國航旗艦店突破了傳統門店的功能定位，在保留櫃檯票務服務的基礎上，增設了品牌展示區、客戶休閒區、互動體驗區等功能。品牌展示區是通過陳列具有國航特色、備受用戶喜愛的胖安達、飛機模型以及國航冬奧系列文創產品等，讓客戶直觀感受國航的品牌文化；休閒區是以國航航空餐飲元素為中心，到店客人可以在這裡品鑒航食大廚精心製作的飲品與糕點；互動體驗區提供線上線下雙服務。到店客人既可以線上辦理自助服務，也可以在工作人員的幫助下，現場體驗國航APP、網上特色服務、購買專屬優惠產品等，實現了線上線下服務的有機融合。

國航將旗艦店定位於展示品牌形象的載體、服務旅客的窗口、與合作夥伴交流互動的平臺，以期持續創新提升服務品質，改善旅客服務體驗，為人民群眾提供更好的出行體驗。（文：陳婧懿 ）