國航開啟首都機場“一場兩區”運營模式

1月15日清晨，隨著CA1691航班從北京首都國際機場T2航廈起航，國航“一場兩區”模式順利開啟。此次轉至T2航廈運營的目的地城市達到21個，每日進出港航班72班。

為確保旅客出行順暢，國航在T2航廈二層H島、G島等區域設立了經濟艙、兩艙、白金卡/金卡旅客值機、值班經理、售票、鳳凰知音貴賓會員服務等櫃檯，在32號登機口設立了貴賓休息室，並設計了T2樓內轉机、T2-T3樓間互轉等轉机流程。為避免旅客因走錯航廈而誤機，國航地面服務部分別在T2航廈H區、T3候機樓J區和值班經理櫃檯派出140位志願者，在不同時段引導旅客順利出行。同時國航加強了人員、設施配置，明確了引導標識，旅客可以依託首都機場提供的T2/T3航廈間快捷的巡回巴士服務完成航班樓間轉机。

隨著“一場兩區”運營開啟，國航將持續優化模式、提升效能，並將於2021年3月航班換季前，對第二階段進駐方案進行整體評估，屆時將繼續增加在T2航廈運作的航班量，充分利用T2樓體相對緊湊，旅客進出港流程較短等優勢，為旅客打造更加優質高效的出行體驗。

“一場兩區”運營是國航與首都機場共同打造“世界級航空樞紐”的重大舉措。多年以來，國航堅持以人民為中心的發展理念，一直致力於打造具有國際競爭力的世界一流航空運輸企業，始終把滿足人民美好生活需求作為出發點，不斷促進和改善服務工作，堅持把樞紐建設作為公司核心戰略，不斷完善軟硬體平臺建設，提升樞紐競爭力。此次“一場兩區”正式啟動將進一步加快國航樞紐網路建設的步伐。（張韜/文  武明飛 欒怡 李開顏 張韜 張申詩/圖）

自助值機

值機櫃檯

引導旅客

貴賓休息室

揮手致意

溫馨提示卡

起航

晨曦中首班從T2起航

15日，在晨光微曦中，CA1691航班從北京首都機場T2順利起航，這是國航部分航班轉至T2運營的首個航班。

經過緊鑼密鼓的籌備，當日，所有參與其中的工作人員用最佳狀態迎候著旅客，他們用一句句溫暖的問候，為旅客開啟新的旅程。