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今天我出鏡｜倪秀玉：至臻至誠 鳳舞藍天
發佈時間：2026-08-07 / 來源：
中航集團
7月7日，中央企業暨國資委機關“兩優一先”表彰大會隆重召開。國航客艙服務部主任乘務長倪秀玉捧回沉甸甸的“中央企業優秀共產黨員”榮譽證書，這是屬於民航一線黨員的崇高榮耀時刻。
安全，在她眼中是“沒有萬一”的閉環
政治忠誠，是倪秀玉刻進骨子裏的信念。確保“兩個絕對安全”的要求，被她一絲不茍地貫穿進每一個航班運作的全流程。在她心裏，航空安全永遠是壓倒一切的“頭等大事”，“安全隱患零容忍”是她雷打不動的準則。
航前準備，是她的“安全加油站”。她常態化組織安全案例復盤、風險研判、模擬演練，對客艙內安全環節逐項閉環核驗，做到隱患排查無死角。航前準備會上，她將近期安全案例掰開了揉碎了講，帶著組員共同制定應急預案，一聲聲“防砸、防撞、防燙”的叮嚀，只為將安全的弦繃緊到最後一刻。
細微之處見真章。檢查座椅，她不僅檢查客艙旅客的，每一個乘務員座椅也是她的關注對象：肩帶制動性是否牢固？彈跳座椅是否有傾斜存在隱患？她的檢查單上列滿了容易忽略的角落。這份嚴謹與執著鑄就了她安全生產二十年“零差錯”。
服務，用至誠雕琢“金鳳”標桿
“人民航空為人民”，是倪秀玉的初心與實踐。兩次入選“時代楷模”金鳳乘務組，是她服務本領的閃亮注腳。作為教員、檢查員，她以近乎苛求的工匠精神打磨服務細節，帶領團隊服務水準持續提升。
一次，航班上旅客突發急症，她臨危不亂，第一時間組織尋醫施救、專業處置，同時嚴謹高效地完成所有安全檢查程式。這份專業與沉穩，贏得了旅客和醫護人員的高度認可，也擦亮了國航服務金字招牌。
2024年，倪秀玉以滿分成績成為國航首批獲得國產大飛機C919客機乘務資質的乘務員之一，並光榮入選首架C919客機接機工作組。“國之重器”，責任如山。在接機籌備期，倪秀玉夜以繼日，一遍遍復習客艙內各個設備的操作要領及規範動作，從複雜的分離器操作到看似簡單的座椅靠背調整，反覆確認核對每一項數據，不放過任何一個細節。當首架C919穩穩滑過水門的那一刻，倪秀玉的眼中泛起了淚光——所有堅持與付出，都在此刻值得。榮光在前，初心灼灼，功成必定有我。
班組，是流淌溫度的“她”力量
對黨對人民的忠誠，在倪秀玉的日常點滴中流淌。她對班組組員的關心不只局限在工作上，而是全方位的呵護。每週給一名組員打電話，是她堅持多年的習慣：工作上有沒有難點？思想上有沒有顧慮？生活上有沒有困難？質樸的語言如同涓涓細流，將組織的溫暖送到每個人的心坎上。
班組會後，倪秀玉通常會和乘務長們開個小會，分享一下班組管理的方式方法，也提醒乘務長們多關心年輕組員的工作、學習、生活各個方面。“匠心至誠”班組連續兩年獲評中航集團“示範班組”，倪秀玉也獲得“優秀班組長”榮譽稱號，是大家心目中名副其實的“當家人”。
時光流轉，倪秀玉傳承著金鳳人“牢記使命、愛崗敬業、真誠奉獻”的精神內核。那嚴謹如一的作風、永不滿足的進取，那份沉甸甸的責任感與高效的執行力，都化作日復一日的真情服務。她在萬米高空之上，用對事業的赤誠和對旅客的真心，鋪就了一條條溫暖平安的天路。
（文：葛淑妮）
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