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今天我出鏡｜藍楓：雲端之上的實幹者
發佈時間：2026-06-12 / 來源：
中航集團
萬米高空，客艙是他的戰場；初心如磐，擔當是他的底色。作為國航西南分公司主任乘務長、乘務檢查員、中航集團示範班組“藍色旅途”乘務組組長、陽光客艙勞模創新工作室骨幹，藍楓始終以嚴謹作風與進取姿態，深耕客艙安全、服務創新與班組建設，用一言一行詮釋著國航人的使命擔當，榮獲2025年度“國航股份先進個人”稱號。
安全底線：萬米高空的“守門人”
在藍楓的工作字典裏，“安全”是重中之重，“責任”是核心要義。日常飛行中，他不僅嚴格把控客艙服務規範，更以“雞蛋裏挑骨頭”的嚴謹，精準排查航班運作、服務保障、安全管理中的潛在隱患——小到應急設備的細微磨損、乘務操作的規範偏差，大到客艙安全流程的優化，他都能及時發現、仔細梳理，並結合一線實操經驗，提出針對性改進方案。
2025年4月28日淩晨，CA457航班從成都天府國際機場順利起航，標誌著成都天府至巴黎航線正式復航。面對首航客座率95.8%的壓力，藍楓帶領班組精準把控每一個服務細節，兼顧安全保障與特色服務，充分展現了國航的服務品質與品牌形象，為這條“空中橋梁”的順利通航保駕護航。“安全無小事，每一個細節都關乎旅客生命財產安全。”敬畏已融入他與組員的每次起落。
服務創新：雲端體驗的“設計師”
立足客艙服務升級需求，藍楓主動牽頭參與多個特色主題航班活動。在國航拉薩航線安全飛行60週年主題航班上，他帶領旅客回顧拉薩航線60年來的不凡旅程，感受國航“飛越天塹”高高原精神。在“跨越山海共用美好”非遺年、全國節能宣傳周主題航班中，他將非遺文化、節能理念融入客艙服務，讓客艙成為文化傳播與理念傳遞的平臺。同時，他牽頭優化洲際航班兩艙服務、兩艙餐食呈現優化等專項工作，讓客艙服務更具溫度與辨識度。
在深耕業務工作的同時，藍楓聚焦乘務工作痛點難點，以“五小”創新為抓手，讓創新之花在萬米高空綻放。針對乘務工作中的效率瓶頸和環境優化需求，他牽頭推出主題化貼紙，提升了工作效率，更美化了客艙工作環境。客艙空氣品質直接影響旅客乘機體驗，他主導“清新呼吸、純凈旅程”空氣清新方案，放棄簡單的掩蓋式香氛，排查客艙異味來源，從根源上改善客艙空氣品質。
融會貫通：多維角色的“領航員”
作為“藍色旅途”乘務組組長，藍楓崇尚“嚴管厚愛、團結共進”，2025年帶領班組優質完成各類飛行任務，在管理部考評中穩居前三，獲得全滿分航班4次，服務品質位居前列。
業餘時間，藍楓喜歡鑽研IT技術和數字化應用。作為“空勤服務與評價管理系統”項目核心成員，他立足一線乘務崗位，精準提煉實操痛點與優化需求，全程參與系統乘務端、管理端的需求編寫與落地方向細化，全力配合後期測試調試，確保系統貼合實際運營需求、適配一線工作場景。
攝影和寫作是藍楓的另一大愛好。2025年，他采寫稿件30余篇，內容涵蓋服務創新、特色航班、國航目的地風采及一線工作溫情，文筆生動鮮活，刊發于集團內外平臺，展現了西南客艙的服務溫度與一線乘務員的職業風采，傳遞了國航服務正能量。
從嚴謹履職的檢查員到開拓創新的實幹者，從引領團隊的班組長到傳遞溫暖的宣傳員，藍楓在平凡的崗位上，以匠心守初心，以實幹踐使命，生動踐行著“傳遞吉祥、引領群倫、超越自我”的鳳凰精神。
（文：楊俊鋒）
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