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今天我出鏡｜謝正偉：十七年如一日，用雙手擦亮國航“名片”
發佈時間：2026-06-12 / 來源：
中航集團
在萬米高空翱翔的銀鷹背後，在熙攘旅客鮮少注意的航後角落，有一群“隱形美容師”。他們是機上清潔員，日復一日為飛機客艙拂去風塵，國航重慶分公司地面服務部機上清潔項目領班謝正偉，便是其中一位佼佼者。紮根這個平凡崗位十七載，他以始終如一的嚴謹、智慧與溫度，將“零事故、零投訴”的工作信條寫進了每一次俯身擦拭的細節裏，獲評2025年度“國航股份先進個人”稱號，成為同事們眼中保障線上名副其實的“安全標桿”。
“安全紅線，碰都不能碰”
客艙門打開，謝正偉的目光總會如探照燈般率先鎖定座椅縫隙、行李架邊緣——那些旅客不易察覺、清潔工作易忽略的角落，也正是他的“關鍵戰場”。一次航後清潔，經濟艙後廚房垃圾桶側方的一抹不易察覺的反光引起了他的警覺，手電筒一照，一小塊嵌在縫隙裏的碎玻璃碴赫然在目。他立即叫停作業，戴上手套，將玻璃碎屑一片片取出，再用吸塵器反覆清理三遍。
“今天運氣好發現了，要是劃傷旅客就是安全事故。”班前會復盤，這個案例作為新增動態風險提示被他納入《科室安全檢查清單》。這樣的主動“排雷”在謝正偉十七年職業生涯中數不勝數。有人曾勸他不必事事如此較真，他的回應斬釘截鐵：“我們多盯一眼，風險就少一分。”正是這份近乎偏執的嚴謹，讓他帶領的團隊創造了十餘年“安全零事故”的紀錄。
“銜接快了，航班才順”
航班密集時段，過站時間分秒必爭。謝正偉發現，傳統清潔流程存在“堵點”：人員動線交叉重疊，通道內人車“相撞”，既影響效率也制約品質。為此，他模擬角色與場景在艙內反覆走位、計時、推演，最終推出“四象限清潔法”，將客艙科學劃分為重點區域、高頻接觸區、隱蔽角落、應急點位，實現分區定責、串列作業，如同精密齒輪嚴絲合扣。
“快，不是簡單的趕時間，而是讓每一秒都創造更好的體驗。銜接快了，航班才能跑得順暢。”謝正偉道出創新真諦。成果立竿見影：寬體機平均保障時間縮短兩分鐘。
“流汗比抱怨管用”
盛夏機坪熱浪灼人，謝正偉發放防暑物資卻顯得有些“小氣”，定時定量，甚至卡著點給冰飲。這“小氣”背後，是他對每位組員身體狀況的精準把握：誰的腸胃怕涼，誰的腿腳有舊疾，他了然于胸。他的管理藏著細膩的體恤。一旦發現員工有身體不適，他立即啟動“AB角輪換”，強制休息，遞上藥品，話語樸實卻有力：“高溫作業，先保人，再保活兒。”
面對新員工的迷茫，他從不空談道理，而是蹲下身親自示範：“瞧！三分鐘鋪平一百個頭片，靠的是巧勁！”隨即扛起沉重的機供品。“咱們的活旅客看不見，但飛機是否潔凈，旅客坐下去那一刻心裏就有答案。”他用行動為崗位注入尊嚴與價值。春運、暑運“壓力山大”，他仍堅持組織“減壓羽毛球賽”，更把自己定位為“移動吐槽板”，傾聽宣泄，疏導情緒。“憋著不如說出來，流汗比抱怨管用。”他相信，凝聚力是用點滴溫度焐熱的心。
十七年寒來暑往，謝正偉用腳步丈量過國航在渝的每一架飛機客艙，將“零差錯”刻入每一次俯身，將“零投訴”寫入每一個航段，將“零距離”融入每一句叮嚀。在這個鮮有旅客知曉姓名的崗位上，謝正偉選擇以最踏實的姿態執著堅守。
（文、圖：賴業婷）
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