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致敬勞動者 為奮鬥點讚（二）
發佈時間：2026-04-29 / 來源：
中航集團
“五一”國際勞動節之際，我們聚焦中航人“嚴謹、熱愛、堅守、深耕、突破……”的閃光時刻，向每一位在平凡崗位上默默耕耘的奮鬥者致敬。他們在日復一日的守護中詮釋責任，于細微之處綻放光芒。讓我們一起聆聽這些真摯的拼搏故事，為勞動者喝彩，為奮鬥點讚！
深耕
深耕，是褪去浮躁後的向下紮根，用專業與細節守護好旅客出行的最後一步。
脫下軍裝，換上國航制服，我始終將部隊“雷厲風行、使命必達”的作風融入地服行李查詢工作。年初一場天氣原因導致的航班延誤中，CA8265航班的陳先生急需服用放于行李中的藥品，而此時行李已隨拖車拖往機下。我及時啟動應急作業流程：聯繫機場醫務室，請醫護人員攜帶基礎急救包至現場陪護服藥，穩定旅客生命體徵；同步上報調度室，明確行李外觀特徵，申請行李拖回程式。在得知機下因冰雪天氣導致物流分揀效率下降後，我迅速前往機下與物流人員協同作業，逐件比對行李號碼與航班資訊，最終鎖定目標行李，成功將行李安全送回旅客手中，旅客得以順利服藥。這場與時間賽跑的處置，讓我更加堅定：深耕行李查詢，就是為旅客穩穩“托底”。（國航湖北分公司 湯寶龍）
突破
突破，是跨越內心對“不確定性”的恐懼，將模擬訓練中的刻苦轉化為真實飛行中的擔當。
還記得作為副駕駛時，四十多度的高溫下，地面效應與亂流交織，我在機長的指導下完成起落操縱。雖然手心出汗，但每一次精準的操作都在積累經驗。當肩章從三道杠變為四道杠，我迎來了作為機長的首航。那天，雷雨交加，落地時又遇大順風。駕駛艙裏，緊張、激動與敬畏在心中交織。但這一次，我需要獨自做出每個判斷。在果斷而精細的操縱中，我完成了從“執行者”到“決策者”的轉變。
飛行生涯中，每一次起落都是新的挑戰。成長不是一蹴而就的，而是在日復一日的飛行中，將理論轉化為實踐，將經驗昇華為擔當的突破。為每一次突破點讚，為每一個在平凡崗位上實現不平凡成長的民航人點讚！（國航廣東分公司 成夏培）
創新
創新，是跳出常規思路，用新的想法為旅客帶來不一樣的出行體驗。
在國航大連貴賓休息室工作期間，我始終思考如何讓服務更有溫度、更具特色。正值春季，我嘗試打破常規飲品搭配，結合時令特點，創新推出一款春日特色抹茶拿鐵。為了達到理想口感，我反覆試驗抹茶與牛奶的比例，調試水溫、控制奶泡綿密度，在苦澀與清甜之間尋找最佳平衡。同時，我在外觀設計上融入春日元素，讓飲品既有清新顏值，又有溫潤口感。不少旅客品嘗後都表示，這杯抹茶拿鐵讓人眼前一亮，在旅途中感受到了別樣的春意。
小小的創意提升服務品質，用心的嘗試溫暖每一位旅客。這個“五一”，我為創新點讚，我將繼續在崗位上大膽探索，用新意點亮服務。（大連航空 劉禹汐）
錘鍊
錘鍊，是在日復一日的餐食服務裏，將普通的流程，磨成有溫度的專業。
作為一名乘務員，我最熟悉的工作場景，便是端著餐盤，在客艙裏來回穿梭。初入行時，我以為餐飲服務只是“按流程發餐”。直到無數次航班打磨後才明白：真正的服務，始於流程，卻遠超流程。
如今的我，會提前檢查烤箱溫度，精準把控每一份餐食的加熱時長，讓口感恰到好處；能根據旅客偏好，利用機上資源靈活搭配餐食；也能在短時間內識別潛在需求，讓旅客在雲端也能感受到家一般的安心與舒適。
錘鍊基本功，是無數次對照標準的反覆練習，是一次次根據旅客反饋的細微調整，把看似重復的小事做精、做透，讓每一份餐食，都帶著專業的溫度，抵達旅客手中。（國航客艙服務部 劉佳琪）
堅持
堅持，是將標準動作化為肌肉記憶，十年如一日守護安全。
作為一名特種車司機，每天出車前我都會多花十分鐘錄製車輛檢查視頻：輪胎氣壓、燈光信號、制動系統……每個細節都清晰記錄。開車時，我嚴守規章，再熟悉的路線也要重新確認標識，再急促的任務也絕不超速搶行。收車後，無論多晚，我仍堅持繞車一圈，仔細檢查外觀。這些動作看似重復，卻讓我保持了十年零差錯的記錄。
一次航班保障任務中，深夜突降暴雨，能見度不足五米，機坪積水濕滑，行車風險極大。即使作業環境惡劣，我也始終恪守標準、堅持流程不打折扣，穩控車速、緊盯路況，憑著一貫的堅持與嚴謹，穩妥完成極端天氣航班保障任務。正是這份堅持，讓我在平凡崗位上成為“移動的保障堡壘”。這個“五一”，我為堅持點讚——安全無小事，堅守每一刻！（國航地面服務部 張勝利）
擔當
擔當，是不怕麻煩、將心比心，把旅客的事當成自己的事來辦。
客艙服務最大的魅力與挑戰，就是你永遠不知道下一扇艙門背後會遇到什麼樣的故事。
有一次收餐完畢，一位旅客焦急地告知，定制牙套可能掉進了餐盒。看到旅客著急的樣子，我和同事沒有猶豫，第一時間安撫並動手尋找。說實話，剩飯剩菜的味道不好聞，油漬也沾了一手，但大家都顧不上這些。一層層翻、一件件找，最終找到了那副小小的牙套。我仔細清洗乾淨、妥善包好，交還給旅客。他接過時連聲道謝，那一刻我覺得所有辛苦都值了。服務旅客沒有什麼驚天動地的大事，但要在旅客最需要的時候頂上去、不推脫、不放棄。（山東航空 劉鵬程）
執著
執著，是在每一次看似重復的修理中，不停探尋最優解。
在無塵車間中修理機載娛樂電子屏，是我的日常。每一塊送來的電路板都帶著不同的“病症”，或是黑屏，或是圖像閃爍。有一次，一塊反覆維修卻仍存在故障的螢幕擺在我面前，常規的檢測手段都未能找出問題所在。但我沒有放棄，查閱大量資料，對比不同機型類似故障的解決方案，連續鑽研了好幾天。
在這個過程中，我不斷嘗試新的檢測點和維修方法，最終發現是某個微小元件在特定溫度下性能不穩定導致的問題。當我成功修復那塊螢幕時，心中滿是成就感。這份執著，讓我在電子維修的道路上不斷前行，為旅客美好出行保駕護航。（成都富凱 趙俊輝）
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