逆“流”而行 共護旅途｜中航人迎戰大風沙塵暴雨等強對流天氣保障紀實

近日，華北、東北地區大部、黃淮東部等多地遭遇大風天氣，江南南部和華南等地，有強降雨和強對流天氣過程。中航集團各相關保障單位迅速啟動應急預案，一線員工堅守崗位、逆風而行，以過硬作風、專業素養和責任擔當，共同保障每架銀鷹的平安運作，在風沙中築起堅實的安全防線。

雲端之上：以專業決策應對瞬息萬變

對飛行員而言，大風沙塵天氣意味著在執飛過程中要面對能見度降低、氣流顛簸等複雜挑戰。安全，源於飛行前的未雨綢繆與飛行中的專業處置。

4月3日，國航飛行總隊七大隊共執行14個出港航班。4月2日，一中隊副中隊長敏銳察覺氣象預警對航班生產的不利影響，緊盯天氣變化，及時調配機組力量，做好特情應對預案，以安全為第一準則，嚴把機組派遣安全關口。七大隊幹部、教員快速響應，在極端天氣大考中亮身份、當先鋒，帶隊執行3日的航班，嚴格執行運作標準，強化航前準備，細緻研判天氣實況與運作風險，科學規劃燃油方案，合理選定備降機場，做實做細風險防控預案。

4月4日夜，錫林浩特迎來大風與雨夾雪。CA8177航班平穩降落後，機長前往停機坪，嚴格落實航後檢查。風雪打濕了他的衣衫，卻絲毫不影響他對安全規章的敬畏與堅守。這些雲端之上的馭風者，用科學的決策、精準的操縱，守護著航班的起落安妥。

機坪之畔：以火眼金睛築牢安全基石

飛機停靠機位，機務人員開始接手。狂風與沙塵，不僅是對作業環境的嚴酷考驗，更是飛機隱蔽性缺陷的“放大鏡”。機務人迎風而上，用他們的“火眼金睛”和“雷霆速度”，守護著飛機的適航安全。

4月3日，首都機場機坪風沙瀰漫，偶爾伴隨刺眼的陽光。Ameco一大隊737MAX中隊機務人員認真執行大風預案防護措施。他瞇起雙眼，目光在機身蒙皮上逐寸掃描，不放過任何死角。

風沙同樣錘鍊著另一群“守護者”。在昏黃的停機坪上，負責飛機係留作業的機務人員正與狂風角力。他們細緻完成每一道係留工序，將飛機牢牢固定在機位之上。M02機位飛機保障現場，機務人員嚴格對照飛機防風措施參照表及預警處置要求，規範執行係留方案，對12個輪擋逐一護鎖到位，前輪使用專用綁帶係留，輪擋纏繞兩圈加固，起落架輪擋採用單結法固定，並細緻檢查每根繩索的鬆緊度，確保係留牢固可靠，將安全隱患牢牢鎖在地面。

地面之間：以週全細緻傳遞服務溫度

4月2日夜，國航地面服務部站坪運作中心夜班班組提前調整場內車輛佈局，對各類保障設備逐一檢查核對，重點確認設備復位與固定狀態，並在大風來臨前完成全部無篷保障車輛充電補油工作，為極端天氣保障築牢前期基礎。4月3日，風力持續增強。一線員工對無動力設備開展全方位加固作業，通過輪擋、支腿、手剎、加固帶等設施逐項落實安全固定操作。對已關閉艙門的航班迅速撤離客梯車，嚴防大風導致的設備移位風險。“風越大，心越要細”“設備穩了，旅客的心才能穩”，這是站坪人的堅守準則。

陣風強勁、風向多變，加之低溫，行李運作風險也顯著增加。地面服務部全球行李服務中心從高空作業到車輛駕駛，從集裝器加固到FOD（外來物）防控，逐項落實操作規範。即便大風吹得人站立不穩，一線員工手中的操作也毫不含糊，因為他們深知，守護好每一件行李，就是守護旅客的一份託付與期待。

協同之網：以同心同力化解運作風險

清明節期間，國航客戶服務中心話務壓力顯著高於2025年同期。中心全員堅守崗位、主動擔當作為，全力保障客戶諮詢與服務需求；面對旅客焦急諮詢，工作人員耐心安撫、細緻解答，高效協助改、退、簽客票，用專業能力與溫情服務化解旅客出行難題，為旅客出行築起一道堅實可靠的“服務防線”。

4月3日，廈門遇強對流天氣，廈門機場間歇出現中到大雨、雷暴、大風及風切變等複雜氣象，本場航班積壓加劇、多條航線起降受限。山航廈門分公司現場保障中心第一時間進入應急狀態，全程緊盯氣象實況、航班動態與機場運作態勢，快速統籌航班調整、機組資源調配、旅客票務改簽等關鍵工作，確保決策精準、響應及時。

4月8日，武漢天河機場發佈雷雨黃色預警，伴隨短時雷暴大風與風切變。國航湖北分公司生產指揮中心聯合各空勤調度室研判天氣趨勢。飛行、客艙、空保、機務等單位緊密聯動，全面提升複雜天氣下保障能力。地面保障單位緊盯機坪作業安全，規範操作流程；服務窗口主動做好旅客告知、安撫與解釋工作，及時回應訴求。截至4月9日上午10時，分公司早班航班全部安全順利起飛，航班運作平穩有序。

這次極端天氣過程的成功應對，不僅是中航集團強大運作保障體系的一次實戰檢驗，更是全體中航人職業精神與責任擔當的集中彰顯。他們在平凡崗位上書寫的不凡，在逆境中展現的堅守，是“敬畏生命、敬畏規章、敬畏職責”當代民航精神最真實、最動人的寫照。風沙與暴雨終會過去，而這份由專業、協同與堅守鑄成的安全防線，始終守護著每一段旅途。

（文：盛瀛 周旺 李金祝 康一鼎 趙金碩 張騰 李振雲 王佐 洪欣宇 張京 鄭冉

孫寧 章文 張文暄 王媚 方瀅 圖：趙彥博 孫旭輝 李建 田暉 王霏）