國航內蒙古公司地面服務部獲“內蒙古自治區抗擊新冠肺炎疫情先進集體”稱號

5月31日，內蒙古自治區抗擊新冠肺炎疫情表彰大會在呼和浩特市隆重舉行，國航內蒙古公司地面服務部獲“內蒙古自治區抗擊新冠肺炎疫情先進集體”榮譽稱號。

眾志成城，合力撐起援鄂“空中生命線”。地面服務部建立指揮有力的組織體系和運轉高效的工作機制，以“不講條件、最優先級”為標準搶運防疫物資、醫護人員；制定《特殊包機地面運作保障流程規範》，從資訊獲取、識別引導、行李運輸、安全檢查、候機服務、餐食服務、登機服務及增值服務等環節入手，實現全流程服務“無縫銜接”；共保障內蒙古自治區援鄂包機18架次、援鄂隊員863人次、行李及防疫物資2599件/40.5噸，做到應運盡運，助力構建救援運輸空中綠色通道。

敢戰能勝，勇做拱衛首都國門“前線排頭兵”。地面服務部落實多層級協調機制、工作檢查單機制，組建突擊隊專班承擔旅客引導、諮詢解答、餐飲服務、行李監控、飛機清潔等保障任務，按時間軸逐一梳理流程，有效提升國際分流航班保障效率和服務品質；自主設計應用《隔離期滿離呼人數統計表》，實現“手遞手”交接，確保旅客名單、班机編號、人數三相符；服務大局，勇挑新擔，協同參與國際分流航班機組車保障任務。截至2021年5月31日，地面服務部共計保障國際分流航班98班、旅客1.85萬人次、行李2.4萬件、執勤機組1721人次、乘機機組781人次；保障國際分流航班解除隔離返程航班723班、旅客8163人次。做到輸入病例零傳播、零擴散，為國家及自治區“外防輸入、內防反彈”作出貢獻。

守土盡責，服務助力防控大局與復工復產。由於航線多，每個地區的防控要求各不相同，各地區防疫規定更新較快，地面服務部將多達百餘份的防控文件要求整理製作成二維碼，在後臺對相關規定進行實時更新，方便一線人員掌握操作；建立發熱旅客保障方案、旅客隔離流程、進港航班二次測溫流程、疫區航班進港保障方案、旅客登機前手部清潔消毒工作方案等多項操作制度，嚴格落實旅客電子健康資訊申報、目的地健康碼申報、旅行軌跡查詢等各項要求，安排專人負責旅客登機前的手部清潔消毒工作。

生命至上，始終把保證人員健康安全放在首位。地面服務部嚴格按照聯防聯控、依法防控的要求，結合實際制定針對性疫情防控措施；高度重視員工個人防護，持續抓緊抓實抓細防疫措施，從部門到班組、從班組到個人，層層把關，責任到人；建立常態化防疫工作檢查機制，持續鞏固疫情防控成果，確保實現“旅客防控零失誤、員工防控零感染”。

黨旗飄揚，在團結拼搏與奉獻中砥礪前行。地面服務部作為抗疫前沿的“排頭兵”之一，在內防擴散、外防輸入的“主陣地”上，做到了硬仗面前不退縮，重壓之下不低頭。地面服務部黨員、幹部團結帶領廣大員工、群眾衝鋒在抗疫第一線。地面服務部採取自願報名的形式，迅速組建黨員突擊隊，74名黨員和群眾主動請戰。在援鄂包機和國際分流航班保障中有像門貝特、維麗斯這樣的“夫妻檔”，為了專心工作，把孩子送到父母家中；有像高海軍這樣年輕的“90後”，推遲婚期加入國際分流航班專班保障；有像松布爾這樣多次隔離，累計長達半年多的“宅男”。疫情發生以來，地面服務部全體幹部員工多線作戰，出色完成了各項服務保障任務，為打贏打好“三場硬仗”作出了應有貢獻。(楊愛林 李冶 邢艷軍/文)