社會公益｜山東航空護航患兒千里就醫

發佈時間：2025-06-27 / 來源：中國航空集團

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近日，隨著SC8702航班平穩降落在濟南遙墻國際機場，山東航空與中國紅十字會合作開展的“天使之旅”先天性心臟病患兒救助行動首階段航空運輸保障任務圓滿完成。此次任務中，山航以高度的社會責任感和專業的航空保障能力，為來自西部高原地區的患兒架起了一條跨越3000公里的“空中生命通道”。

接到紅十字會商請函後，山航迅速成立專項工作組，與紅十字會工作人員建立“24小時響應機制”。針對患兒運送、醫療團隊行程等需求制定個性化解決方案，開通專項服務通道，快速完成患兒、隨行家屬及醫療隊的專屬座位預留、機票出票等工作。地面服務人員早早待命，為患兒及家屬提供專屬服務：高效細緻地辦理值機手續，儘量減少患兒等待時間；積極與機場安檢部門溝通協調，開通“愛心快速安檢通道”；面對托運作李，工作人員主動上前，一路護送搬運，用堅實的臂膀扛起旅客的安心。客艙乘務組強化急救技能及特殊護理培訓，“一對一”貼心照護低齡患兒，飛行期間動態關注艙內環境，通過溫度調節、加強巡艙頻次等方式，為患兒營造舒適乘機體驗，以專業與溫情架起空中愛心通道。

航空運輸不僅是位移服務，更是承載生命的希望通道。此次與紅十字會的深度合作，是公司踐行“厚道山航”理念的生動實踐，讓需要幫助的群體感受到民航運輸的專業與溫暖。

　　（文：楊倩倩李曉峰陳碩張婧雅）

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