分享 新浪微網志 |
 QQ空間 |
 開心網 |
 人人網 |
兩地往返接力 為病人送去希望 國航多部門聯動完成活體器官運輸
發佈時間：2020-04-29 / 來源：
《中國航空》
在青島營業部工作人員的幫助下，兩地醫生在機場順利交接
事件回放
4月23日，國航運控和商委協調青島營業部、湖北分公司，做好4月24日CA8238航班的活體器官運輸保障工作。
24日，醫生旅客乘坐CA8237航班從武漢抵達青島，與青島器官運輸聯繫人交接器官後，攜帶活體器官肺臟保存箱，乘坐同一架飛機的返程CA8238航班回武漢，為等待手術的病人送去了生的希望。
醫生旅客順利辦理值機手續
60分鐘，都能做些什麼
整個過程，留給青島營業部的只有航班過站的60分鐘，在這麼短的時間裏，青島營業部必須協助旅客完成器官交接、辦理乘機手續、通過安全檢查、登上返程飛機等工作。
青島營業部總經理吳諒接到任務後立即對工作進行具體部署，目標只有一個：為了給病人帶去生的希望，營業部必須全力以赴完成保障任務！
根據工作安排，青島營業部于23日當晚啟動應急預案，站長張玉傑與值班同事討論次日保障過程的每一個細節，並提前與運送器官人員取得聯繫，確認活體器官的交接地點與交接方式，與機場安檢、代理各部門溝通，為運輸活體器官的醫生旅客安排綠色快速過檢通道，指定專屬乘機櫃檯、登機口保障人員，預留好回程航班的前排座位。一切安排妥當，靜待次日航班到來。
24日9時29分，CA8238航班一落地，機上乘務員立即安排該旅客優先下機，並由張玉傑帶領航站兩名工作人員全程引導，在值機櫃檯前緊張有序地完成活體器官交接，然後帶領旅客順利通過安檢、登上返程飛機。
在不到60分鐘的時間裏，青島營業部順利完成本次快速過站任務！身穿笨拙防護服、滿身大汗的航站人員看著衝上雲霄的飛機，欣慰地笑了，這一刻，時間定格在10時43分。
準備登機，前往武漢
“醫生您好！請快跟我來。”
12點20分，經過1小時37分鐘的飛行，CA8238航班平穩降落在武漢天河國際機場，並優先安排在進港廊橋339停機位。
“醫生您好！請快跟我來。”客艙乘務員指引護送醫生第一個走出艙門。
此前，國航湖北分公司地面服務部成立的專項服務團隊接力進行全程引導服務，幫助醫生快速通過綠色通道，爭分奪秒保障醫生順利攜帶活體器官保存箱登上早已等候在武漢天河機場的救護車。
分公司專項服務團隊工作人員在機艙口等待醫生旅客，進行快速引導
全程護送，快速平穩將醫生送至指定地點
保障背後，牽動著眾人的心
4月23日，湖北分公司接到活體器官運輸保障任務，為全力做好活體器官的運輸保障，分公司各相關保障部門出臺特殊航班保障方案，加強資訊資源共用和團隊協作配合力度。
飛行部選派最優資質的2名飛行教員和1名副駕駛全力做好本次飛行任務，確保航班運作安全、順暢、正點。客艙服務部當班乘務組提前召開航前準備會，傳達活體器官運輸保障注意事項，並選派乘務長教員和安全乾部做好空中服務與安保的專項保障；飛行中，乘務長將活體器官保存箱安全存放在緊鄰醫生的座位，並緊扣安全帶確保萬無一失；飛行過程中，乘務長和安全員實時關注醫生服務需求和活體器官保存箱狀態。地面服務部接到保障任務後，迅速成立專項服務團隊，通過“空地一家親”微信群加強與客艙服務部和生產指揮中心的資訊交流與聯動，提前準確掌握醫生資訊，第一時間與旅客取得聯繫，確認地面服務事宜，並積極聯繫機場集團開通綠色快速通道；保障現場，地面服務部指派專人全程護送引導醫生直至到達指定救護車，為醫生爭取更多時間，確保活體器官轉運工作銜接的高效、順暢、迅速。生產指揮中心時刻緊盯航班資訊動態，提前協調空管中心和航站，並實時向空管中心和飛行機長取得聯繫，精準有效傳遞航班保障資訊，保障航班準時起降和優先起降。
特殊保障面前，青島營業部和湖北分公司多部門有效聯動，用責任擔當和充滿愛心的服務行動，竭力為生的希望保駕護航。（杜晨 宮慶海/文並圖）
返回目錄